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MRW - Entrega em falta - encomenda nº50002297148

Resolvida
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Sofia Cruz apresentou a reclamação

Bom dia.
Vocês andam a esticar a corda... já é a TERCEIRA RECLAMAÇÃO E NADA DE ENCOMENDA. Andam mesmo a testar os limites dos clientes.

Fiz uma encomenda na Stradivarius, cujo nº de encomenda é o 50002297148 e o número de guia de transporte é 006711691727, no dia 28/04, sendo a data prevista de entrega entre 4 a 6 de maio. Ora, ESTAMOS A DIA 11.
Recebi, a dia 2 de maio, que o meu pedido ia "a caminho"... A dia 4 de maio encontra-se na plataforma Vialonga (08099) e, desde esse dia, que se encontra "em trânsito".
Assim sendo, quando é que a mesma chega à morada que vem expressa na encomenda? Não informam o cliente de nada, nem atendem o telefone. Repito: chegou a Portugal a dia 4 e ESTAMOS A DIA 11.
Solicito a minha encomenda (nº de guia de transporte 006711691727) e nº de encomenda (50002297148) o mais rápido possível, UMA VEZ QUE É URGENTE ou, então, terei de me deslocar à plataforma onde a mesma se encontra.
Mais: a morada para a qual disse que queria a encomenda enviada localiza-se em Almada. Assim, por que raio a encomenda está "em trânsito" em Vialonga, sendo que têm outras empresas mais perto?
Cumprimentos,
Sofia Cruz.
11 Mai 2020
Sofia Cruz adicionou uma resposta

Carissima MRW, vocês deixam MUITO, MAS MUITO a desejar. Como empresa valem 0! Após ter perdido a paciência e, como disse na reclamação, de levarem os clientes ao limite; após ter falado com quem deveria ter falado e apertado com quem devia, JA TENHO A MINHA ENCOMENDA. Obrigada pela vossa não reposta!

11 Mai 2020
Sofia Cruz alterou o estado para Resolvida
11 Mai 2020
Sofia Cruz avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

não são competentes. recebi a minha encomenda a dia 11 de maio, quando o prazo máximo seria a 6 de maio, após ter feito 3 reclamações, após ter ligado inúmeras vezes, etc etc, APÓS TER PERDIDO A PACIÊNCIA HOJE, recebi, finalmente a encomenda

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)