MRW - Entrega não conseguida e mercadoria esquecida em armazém

Ricardo Pedro apresentou a reclamação

22 de junho 2020

Boa tarde,
Tentaram fazer a entrega deste pedido dia 16 de junho, passada terça-feira. A entrega não foi conseguida, mas desde então ninguém da V/ Empresa ligou, enviou um email, rigorosamente nada, a tentar re-agendar a entrega. Hoje liguei para o Vosso número de Apoio ao Cliente (707 236 333) na tentativa de agendar uma entrega e estive 10 minutos à espera até desistir por ninguém atender.
Inadmissível estes comportamentos.
A encomenda é minha e não é vossa, têm a obrigação de proceder à sua entrega e não ficar com ela uma semana "esquecida" nos Vossos armazéns.
Aguardo contacto.

Data de ocorrência: 22 de junho 2020

MRW

23 de junho 2020

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam coordenarem uma nova entrega do envio.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Ricardo Pedro avaliou a marca

29 de junho 2020

Tiveram boa atitude durante esta recalamção, mas parecem-me confusos e um passo atrás do que outros concorrentes no mercado, nomeadamente quanto a informarem com antecedência quando vai ser feita determinada entrega.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida