MRW - Envio em atraso

Miguel Amorim apresentou a reclamação

6 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda que deveria ter chegado no dia 28-11-2017 e hoje é dia 06-12-2017 e ainda nao recebi qualquer justificação por parte da transportadora. A encomenda tem saído todos os dias da central de Braga da MRW e ainda não conseguiu ser entregue em minha casa. Ligo para a loja de Braga e desligam-me o telefone, mais de 13 vezes. Nunca mais irei usar esta transportadora.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2017

MRW

6 de dezembro 2017

Estimado Miguel Amorim,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas. Estamos a registrar um grande crescimento de trafego do numero de expedições.

Reiteramos um pedido de desculpas por toda a situação , reencaminhamos o seu email a loja MRW da área pra que possam coordenar o mais breve possível a entrega.

Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que continuaremos ao seu inteiro dispor por email ou através da nossa linha de Atenção ao Cliente 707 236 333

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução