MRW - Estado da entrega não atualizado

Boas!
Tenho uma encomenda pendente na MRW.
Na Sexta-Feira, dia 17 de Novembro de 2023, ao consultar o tracking, reparei que além da encomenda ter saído para entrega, havia uma atualização a dizer "Morada Incompleta". Além de não me terem avisado de que a entrega seria feita nesse dia, mais tarde recebi uma chamada (que eu assumo que fosse de um estafeta) mas não pude atender pois encontrava-me no emprego. Quando tentei ligar de volta, não obtive resposta.
Esperei até hoje, Segunda-Feira, dia 20 de Novembro de 2023, à espera que houvesse alguma actualização no estado da entrega. Novamente, isso não se confirmou.
Gostava de saber onde anda a minha encomenda e, se não fazem questão de a entregar (visto que na segunda-feira o estado na mesma mantinha-se), se a posso ir recolher ao armazém.
Ou então que encontrem uma solução.