MRW - Extravio de encomenda

Rui Rebelo apresentou a reclamação

6 de janeiro 2021

No dia 14 de Dezembro de 2020 foi expedida a partir de Espanha (Hofmann) uma encomenda para Portugal.
Foi enviado o numero de rastreio da encomenda 026800713309.
A encomenda ate a presente data não foi entregue, não pode ser rastreada pois o numero diz que a encomenda não existe.
Apos varias tentativas infrutíferas de contactar telefonicamente a MRW, tentei por 3 vezes fazer uma reclamação on line, sendo impossível pois deu sempre erro no envio, tentei então enviar um mail para o mail geral da empresa, o mesmo seguiu no dia 30 de Dezembro de 2020, não tendo ate agora recebido nenhuma informação só me resta apresentar esta queixa par que possa receber alguma informação.

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021

MRW

7 de janeiro 2021

Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, verificamos que a apenas foi criada a guia de transporte pela origem não tendo sido entregue à MRW e eliminada à posteriori

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Rui Rebelo avaliou a marca

15 de janeiro 2021

Nada a declarar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida