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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Falha na entrega
Resolvida
1/10
Joanaptomas apresentou a reclamação
4 de janeiro 2021
Ponto 1 - o numero de antendimento ao cliente diz para aguardar para ser atendido por um colaborador e desliga-se;
Ponto 2 - Tenho uma entrega em "distribuição" desde as 10h da manha de dia 31 de Dezembro e a mesma ainda não chegou. Suponho que quando a entrega sai para distribuição a mesma deva chegar ao cliente num curto prazo de tempo, o mesmo não se verificou.
Sei que os dias de festividades atrapalham sem um pouco os serviços, ainda assim é dificil falar com a transportadora sem ser por aqui.
O envio é o 082062231970
Fico a aguardar
Obrigado
Ponto 2 - Tenho uma entrega em "distribuição" desde as 10h da manha de dia 31 de Dezembro e a mesma ainda não chegou. Suponho que quando a entrega sai para distribuição a mesma deva chegar ao cliente num curto prazo de tempo, o mesmo não se verificou.
Sei que os dias de festividades atrapalham sem um pouco os serviços, ainda assim é dificil falar com a transportadora sem ser por aqui.
O envio é o 082062231970
Fico a aguardar
Obrigado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2021
6 de janeiro 2021
Estimada cliente
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que ainda não foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia
Sempre ao seu dispor
Atentamente
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que ainda não foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia
Sempre ao seu dispor
Atentamente
11 de janeiro 2021
Como é que é possível ainda estar a aguardar esta encomenda?
Existe alguma previsão de entrega?
Existe alguma previsão de entrega?
Joanaptomas avaliou a marca
15 de janeiro 2021
O serviço de apoio ao cliente é inexistente!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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