Recebo e-mail a confirmar entrega da encomenda no dia 23.09.
Peço ao meu marido para não sair de casa nessa dia porque preciso da encomenda. Ás 13 horas recebo mensagem a dizer que o destinatário estava ausente, o que é mentira. Não deixaram nenhum aviso na caixa de correio, absolutamente nada.
Envio e-mail a pedir reagendamento para o dia 26.09. e recebo e-mail com a seguinte frase: " O seu envio SERÁ ENTREGUE NO DIA 26.09.2022."
Troquei a folga para passar o dia em casa à espera da maldita encomenda e nada. Hoje vou ver o estado da entrega e diz que tentaram entregar no dia 27.09 SEM NENHUM ACORDO OU AVISO PRÉVIO!
Ligo para o número enviado por e-mail de apoio ao cliente, não existe.
Procuro outro número para onde liguei e espereri 15 minutos para falar com alguém para me dizer o seguinte:
"Tenho registado no sistema que já houve 2 tentativas de entrega, pelo que esgotou todas as suas hipóteses tendo de se dirigir à nossa loja se quiser a encomenda. O e-mail que lhe enviamos a confirmar o agendamento do pedido para dia 26.09 é automático, não significa que vão mesmo entregar nesse dia."
Que cena surreal!!! Faço uma encomenda online para não ter de me deslocar e vou ter de ir a um sítio ainda mais longe que o original? Se não podem cumprir com os prazos, então isso não conta como um segundo pedido feito por mim. Porque não deixam nenhum aviso no correio? Que prova têm que tentaram fazer a entrega? É que não tentaram em momento nenhum.
A loja de onde foi feita a compra já foi informada da vossa deslealdade e mentira, disseram-me que não era a primeira pessoa a queixar-me exatamente do mesmo e que já estão à procura de nova transportadora. Espero que o façam.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
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