Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Falta de apoio ao cliente

Resolvida
1/10
Joana Neto
Joana Neto apresentou a reclamação
21 de dezembro 2020
Fiz uma compra em la garrocha a 2 semanas para chegar a tempo do natal estamos apenas a 3 dias ainda nao recebi a encomenda ninguém diz nada la garrocha enviu me um numero de telefone para ligar ninguém atende depois dá desligado fui ao site do mrw tirei mais contactos e nada é uma vergonha...
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
MRW
22 de dezembro 2020
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Joana Neto
Joana Neto avaliou a marca
16 de janeiro 2021

Falta de comunicação muito atraso na chegada da encomenda e ainda por cina entrega feita numa vespera de natal

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.