MRW - Falta de entrega de encomenda

Pedro Neves apresentou a reclamação

24 de dezembro 2019

Fiz uma encomenda no site TRADE INN, no dia 14-12-2019, após seguir a encomenda on-line, verifiquei que a mesma está na sede da MRW-Rio de Mouro desde as 12h38 do dia 18-12-2019.
O numero da encomenda é 15499195, e ainda não foi entregue.

Data de ocorrência: 24 de dezembro 2019

MRW

24 de dezembro 2019

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

Cumprimentos

Pedro Neves

3 de janeiro 2020

Boa noite, essa informação já não a tenho comigo, pois apaguei o e-mail que me informava onde estava a encomenda.
Anexo print de duas encomendas pagas. Mas apenas recebi uma.

Pedro Neves

4 de janeiro 2020

Boa tarde,

Após fazer reclamação no site de compra,obtive este numero: 016132221707. E anexo print da entrega, que pelo que vejo foi em morada errada.
Aguardo contacto pelo tlm n.º 927737768.

Obrigado

Pedro Neves

Pedro Neves

14 de janeiro 2020

Boa tarde,

Já facultei o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos (016132221707), que a MRW me pediu.

Continuo a aguardar resposta.

Pedro Neves

MRW

14 de janeiro 2020

Estimado Cliente,

informamos que o envio foi devolvido á origem.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução