Hoje pelas 12h05 recebi uma chamada dum estafeta da MRW que referiu que tinha tocado à campainha da morada de entrega e ninguém respondia.
Sabendo que existem duas Ruas Júlio Dinis, uma na Portela, outra em Sacavém, e que é frequente as minhas encomendas irem parar por lapso à morada da Portela, e sabendo que a minha sogra se encontra em casa, a tomar conta dum bebé de ano e meio e com o meu sogro que tem mobilidade reduzida, apenas perguntei, educadamente se se encontrava na Júlio Dinis de Sacavém. Nisto, o estafeta entra de imediato num discurso desadequado e agressivo, incapaz de me ouvir, apenas me perguntando repetidamente se estava a questionar se estava na minha porta ou não (?). Penso que achou que o estava a acusar de estar a mentir (?). Não foi possível estabelecer mais qualquer tipo de diálogo, e a escalada no discurso era tal que me vi obrigada a desligar o telefone.
Percebo que este senhor possa estar sujeito a algum tipo de stress, e que certamente não se encontra bem psiquicamente para fazer este tipo de trabalho (não pelo menos sem ter a devida ajuda médica/psicológica).
Com receio que a minha sogra fosse maltratada (como de facto eu fui), acabei por optar por seleccionar no site ser eu própria a levantar a minha encomenda no Prior Velho.
Esta queixa não tem um objetivo punitivo, mas pretende sim alertar para o stress a que possivelmente estes estafetas estão sujeitos.
Por isso, agradeço que esta situação seja tida em conta.
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
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