Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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  • qualidade@mrw.pt

MRW - Impossível contactar

Resolvida
Joao Goncalves
Joao Goncalves apresentou a reclamação
18 de julho 2019

Ontem recebi um email da MRW a informar que a entrega da minha encomenda tinha falhado por motivo de morada incompleta. A morada está completa já que é a que utilizo para encomendas de diversos sites.
Já tentei contar a loja para o número fornecido 5 vezes (215825294) e fico sempre 10 minutos em espera até a chamada ser desligada, não é fornecido nenhum email de contacto, é impossível falar com alguém da MRW Sintra.

Data de ocorrência: 18 de julho 2019
MRW
18 de julho 2019
Estimado Cliente

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a sua entrega - 00625G439830

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos

Atentamente
Joao Goncalves
20 de julho 2019
Encomenda entregue na morada inicial
Esta reclamação foi considerada resolvida
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