Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Incompetência na entrega

Resolvida
10/10
Afonso Campos
Afonso Campos apresentou a reclamação
27 de maio 2020 (editada a 28 de maio 2020)
A MRW não entregou a minha encomenda no tempo previsto nem nas condições ideais.
Contínuo sem obter a minha encomenda.
Já tentei contactar a mesma por várias vezes e durante algum tempo e não me atenderam.
Simplesmente colocaram a minha encomenda como "morada incompleta", o que não é verdade.
Agradeço que resolvam o meu problema o mais rápido possível.
Obrigado
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
MRW
28 de maio 2020
Estimado Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega do envio.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Afonso Campos
Afonso Campos avaliou a marca
28 de maio 2020

Grato pela atenção. Encomenda recebida. Estafeta muito simpático.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.