MRW - Incumprimento de prazo de entrega!!!

Vanessa Gama apresentou a reclamação

12 de junho 2019

fiz um pedido em um site que enviou pela empresa MRW, o estado do pedido está o seguinte:
11/06/2019 19:04 Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia MONTIJO
11/06/2019 09:18 Envio em distribuição CORROIOS
08/06/2019 07:27 Em tránsito MONTIJO
07/06/2019 21:22 Em tránsito PLATAFORMA DE VIALONGA (08099)
07/06/2019 18:50 Envio recolhido na origem VALE FLORES
07/06/2019 18:50 Recolhido na origem VALE FLORES
07/06/2019 18:33 Pendente de recolher VALE FLORES
06/06/2019 15:46 Pendente de recolher VALE FLORES

Resumindo já esteve na minha zona de residência e agora está no Montijo de novo, a entrega deveria ser feita hoje conforme o prazo combinado. Parece que não será cumprido!!!
Como podemos resolver e entregarem me a minha encomenda? porque cabe na caixa de correio certamente!! A parte melhor é que o numero de telefone de apoio ao cliente é um 707... ou seja inviabiliza os contactos!!

Data de ocorrência: 12 de junho 2019

MRW

13 de junho 2019

Estimada cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha 211319534

Com os nossos melhores cumprimentos

Vanessa Gama

13 de junho 2019

E quando me vao fazer a entrega da encomenda? Se preferirem eu dou outra morada...mas preciso que a encomenda seja entregue!

Vanessa Gama avaliou a marca

18 de março 2020

Inicialmente foi dificil resolver,mas assim que coloquei a reclamacao quem me ligou foi ate da empresa que estava a utilizar o servico. e resolveram. a empresa em questao nada fez a respeito. nao recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida