MRW - Informação falsa sobre entrega

Aguardo pela receção de uma encomenda a ser entregue pela Mrw.
Ao fazer o rastreamento da mesma através do site verifico que consta a indicação de que a mesma terá sido entregue no dia 8 de Julho pelas 10h05. Esta informação é totalmente falsa, não recebi qualquer encomenda.
É inadmissível que não haja qualquer controlo nas entregas e nas informações que os funcionários prestam em relação às mesmas.
Já tentei contactar inúmeras vezes para a linha de apoio ao cliente, todas elas sem sucesso.
Caso nao obtenha esclarecimento acerca do paradeiro da minha encomenda, assim como a entrega urgente da mesma, irei proceder à denúncia da situação às respetivas entidades competentes.