Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Linha de apoio

Sem resolução
hugo costa
hugo costa apresentou a reclamação
12 de julho 2019
Depois de ligar para a linha de Apoio 707 236 333, por várias vezes a chamada é atendida mas ninguém fala do outro lado da linha. Este apoio ao cliente é uma vergonha...
Data de ocorrência: 12 de julho 2019
MRW
12 de julho 2019
Estimado Cliente,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Lamentamos a situação mas estamos com uma varia nas nossa linhas que nos impossibilidade de colmatar os constrangimentos para o cliente. Poderá nos contatar via email para qualidade@mrw.pt

Á inteira disposição para algum esclarecimento adicional

Atentamente
Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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