MRW - Mau serviço, onde está a minha encomenda

Nuno R. apresentou a reclamação

18 de dezembro 2017

Desde dia 15/11/2017 ás 11h14 que a minha supostamente passou na plataforma 08099.
Contactei a MRW dizem que o track trace não está a funcionar correctamente e que devido ao aumento das encomendas o serviço está atrasado.
Acontece que há questão onde está a minha encomenda não me sabem dizer.
Para que se intitula a empresa líder de transporte urgente estão muito abaixo disso.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2017

MRW

19 de dezembro 2017

Estimado Senhor Nuno,

Acusamos a receção do seu email, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, verificamos que o envio já se encontra entregue no dia 18/12.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Departamento de Qualidade

Nuno R.

20 de dezembro 2017

Sim foi entregue com atraso de 48 horas.
E já não é a primeira vez que o serviço falha.

Nuno R. avaliou a marca

19 de dezembro 2017

Empresa que se intitula líder no transporte urgente não se pode desculpar com um aumento de fluxo de encomendas para os inúmeros atrasos de entrega das encomendas. Se não tem capacidade para fluxos maiores de encomendas simplesmente não aceitem os trabalhos dizendo mesmo que não conseguem fazer o seu trabalho e cumprir prazos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida