MRW - Morada incompleta?

Mariana Caramalho apresentou a reclamação

18 de setembro 2019

Boa noite, fiz uma encomenda num site e o a empresa responsável pela entrega foi a MRW. No dia 15 recebo um SMS a afirmar que a encomenda seria entregue dia 16. Hoje são 18, nem uma mensagem nem uma chamada, quando verifico o estado da encomenda online diz lá que a morada está incompleta, mas andamos a brincar? A morada está incompleta? Já cá entregaram antes e agora não encontram a morada? Já é a segunda vez que isto acontece, da outra vez tive que me deslocar para ir buscar a encomenda, mas que serviço é este? Nem uma chamada? Resolvam isto

Data de ocorrência: 18 de setembro 2019

MRW

19 de setembro 2019

Estimada cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos.

Mariana Caramalho

19 de setembro 2019

026805189924

MRW

19 de setembro 2019

Estimada cliente,

informamos que iremos reencaminhá-lo para a nossa loja MRW da sua zona de entrega, para que possam coordenar a entrega.

Caso pretenda, poderá contactar a nossa loja através da linha 253277398 de Segunda a Sexta-feira das 8H00 às 12H30 e das 14H às 19H30.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução