MRW - Não cumprem horários de entregas e não atendem o telefone

Filipe Simão apresentou a reclamação

5 de janeiro 2018

Dei indicação á nutritienda para ser a MRW a trazer o pedido mas para ser entregue APENAS NO HORÁRIO das 06h ás 13h , e ontem ninguém cá veio nesse horário,hoje não atendem para eu agendar a entrega para esse horário...MRW nunca mais,loja de Carnaxide foram 30 chamadas feitas por mim e ninguém atendeu.
Ainda falam dos CTT , para a próxima escolho outra transportadora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2018

MRW

5 de janeiro 2018

Estimado Senhor Filipe Simão,

Acusamos a receção do seu email, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

Em primeiro lugar, lamentamos a situação da chamada telefónica que se deve ao elevado fluxo de chamadas que se faz, devido ao números de envios que estão a chegar devido à época inicial de saldos.

Relativamente ao seu envio, verificamos que ele foi entregue hoje, dia 05/01 dentro do serviço contratado.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Departamento de Qualidade

Filipe Simão avaliou a marca

5 de janeiro 2018

Podia ser melhor , a MRW de Carnaxide tem péssimo atendimento

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida