MRW - Não entregam a encomenda

Venho por este meio reclamar desta empresa medíocre que era para ter entregue a encomenda dia 11/03/21 e que por sua vez no acompanhamento da encomenda dizem que não foi possível entregar a mesma, mas é completamente mentira porque tenho pessoas em casa que estão em layoff e tenho a câmera se segurança que comprava o mesmo. Mas porque é que isto ainda é uma empresa a atuar em Portugal, alguém me explica? Se o caso não for resolvido dentro de 24h será apresentada queixa na PSP. Visto que não atendem e a encomenda se encontra paga. Boa tarde