MRW - Não fazem a entrega nem há forma de contactá-los

Me ligaram no dia 18 a dizerem que estavam à frente da minha casa pra ser feito a entrega de 2 pedidos meus, sendo que não havia recebido nenhuma mensagem antes a informar da data de entrega nem nada parecido então pedi para ser feito uma nova entrega que o menino ré-agendou para o dia a seguir 19.
O dia seguinte chegou e eu apenas recebi uma das duas encomendas que estava por receber, eu tentei dar track no website mas a única coisa que dizia foi q o pedido não pode ser entregue, e quando dei track no outro pedido apareceu como entregue.
Eu tentei entrar em contacto no apoio técnico a máquina simplesmente desliga depois de dizer o estado da encomenda sem passar pra nenhuma pessoa, tentei ligar para a loja mais próxima e depois de chamar um pouco sempre desligam o telemóvel.