Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,6%
Tempo Médio de Resposta
42,5%
Taxa de Solução
46,5%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Pendente para receber no destino

Resolvida
10/10
Sofia Moreira
Sofia Moreira apresentou a reclamação
31 de julho 2020
Boa tarde eu gostaria de saber o que significa Pendente para receber no destino?
Fiz uma encomenda e estou à esperadela, mas no rastreamento diz isso. Gostaria que me ajudasse.
Data de ocorrência: 31 de julho 2020
MRW
31 de julho 2020
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, informamos que o envio ainda se encontra em transite não tendo chegado à nossa loja MRW da Trofa. Tendo data estimada de chegada para entrega na próxima segunda dia 03/08

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Sofia Moreira
31 de julho 2020
Então hoje não preciso de estar aguardar correto? só segunda?
MRW
31 de julho 2020
Exato, tem previsão para chegada e entrega para segunda dia 03/08
Sofia Moreira
31 de julho 2020
Eu aguardo então pela encomenda na segunda-feira. Obrigada e desculpe pelo encomodo.
Sofia Moreira
Sofia Moreira avaliou a marca
31 de julho 2020

Não tenho queixa nenhuma a fazer sobre a transportadora, tirei uma dúvida que tinha sobre o rastreamento e logo de seguida foi respondida. Só a aguardar que chegue a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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