Dia 21 de Dezembro, sem que qualquer aviso me fosse previamente dado, ligam-me da MRW durante a tarde a informar que estariam a tentar fazer a entrega de uma encomenda. Como é óbvio, nesse horário encontrava-me a trabalhar, e sem outra alternativa, o piquete foi-se embora deixando o aviso.Recebi entretanto um email com um link para fazer o re-agendamento da entrega.
Feito o re-agendamento para o dia seguinte, tentei contactar por diversas vezes os diversos números da MRW, não conseguindo sequer entrar em contacto com nenhum deles. Um dos números mesmo dentro do horário de atendimento, transmitia uma gravação como se já estivesse fora desse mesmo horário de atendimento.
No dia seguinte (22 de Dezembro) , volto a tentar contactar por diversas vezes a MRW mas continuo com o mesmo problema. Decidi então faltar ao trabalho e aguardar em casa o resto do dia. Adivinhem o que aconteceu? Nada. Pois é, a MRW não se dignou a efectuar a entrega como tinha sido combinado. Hoje é dia 26 de Dezembro e ainda não obtive respostas da parte da MRW nem sei nada acerca da minha encomenda.
É de lamentar. Ainda mais, tendo em conta que fiz uma outra encomenda na mesma altura, que chegou rápidamente pelas mãos da Nacex, sem qualquer problema. Aqui se vê as diferenças.
Assinam com "Departamento de qualidade" como se tivessem alguma :-) é de chorar a rir...
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