MRW - Pior transportadora

Estive o dia todo em casa a espera de uma encomenda da MRW de produtos de farmácia importantes, e as 16h30 recebo um SMS a dizer que vieram entregar e ninguém estava em casa, o que é mentira pois eu estava em casa e ninguém tocou, e quando mandaram a SMS fui à janela e não estava nenhuma carrinha da empresa.
Será possível que sempre que tenho uma encomenda que venha pela MRW eu tenho que fazer reclamação???
Pior transportadora de todas, uma vergonha, uma incompetência.
Agora terei que ficar privada de produtos importantes de farmácia até segunda feira por causa destes incompetentes.
E sabe se la quando vêm entregar.
Tenho sempre problemas com a MRW, ora não aparecem de todo, ora entregam para outra morada como já me aconteceu várias vezes, ora dizem que vieram entregar e nem tocaram a campainha.
A PIOR TRANSPORTADORA