MRW - Pouca seriedade no acto da entrega!

Boa tarde,

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado quanto à entrega da minha encomenda.
No dia 17-12-2014 efectuei uma compra a uma loja, que se prontificou a enviar-ma, via MRW, assegurando-me que a mesma seria entregue na minha empresa, ao meu cuidado no dia seguinte.

Assim deveria ter sido.. mas não.. pois a minha encomenda não me foi entregue, nem a mim, nem na minha empresa e nem sequer no prédio onde se localiza a minha empresa.

O dia 18 passou-se, mas pronto pensei que dia 19 já me a deveriam entregar (pois pensei que nesta altura pudessem haver atrasos o que era normal..)

Mas.. nada! No final do dia 19 disse ao senhor da loja que me enviou o nr. de envio para que eu o pudesse seguir..

Qual não foi o meu espanto quando verifiquei que a minha encomenda já tinha sido entregue dia 18-12-2014 às 11:00 e que o receptor tinha sido eu! (o que não correspondia claramente à verdade)

Dia 22 telefonei para a MRW, nunca me soube dizer nada.. apenas me diziam que tinham de falar com o senhor que tinha feito a entrega e que me ligavam com certeza absoluta durante o dia com alguma informação, mas não o fizeram..

Dia 23 exactamente a mesma coisa, e eu sempre a ligar, mas nada me souberam dizer, a não ser que estavam à procura da minha encomenda, mas que afinal quem a tinha recebido tinha sido um ”Sr. João” e que estavam a tentar resolver esta situação.

O senhor da MRW responsável por esta entrega dirigiu-se à minha empresa, nessa tarde, mas o que me disse foi basicamente: ”eu tenho quase a certeza de que foi aqui que entreguei a encomenda..” mas eu disse-lhe que ”ali” não tinha sido de certeza!

Dia 24 ligaram-me a dizer que tinham localizado a minha encomenda. O que me disseram foi que o senhor da MRW tinha passado por um edifício e lhe tinham entregue a encomenda, dizendo que aquela ecomenda não pertencia a nenhuma empresa daquele edifício.
Claro que perguntei em qual edifício, mas já não mo souberam dizer..

No meu entender, existiram diversos factores graves quando se trata de uma empresa de transporte de encomendas/mercadorias.

Supostamente (pois não tenho qualquer prova do que realmente se passou), o senhor da MRW entregou a minha encomenda no local errado e a uma pessoa errada.

Estranhamente não se lembrava em qual edifício/empresa que tinha entregue a mesma, uma vez que não tinha sido na minha empresa (mas ele tinha quase a certeza absoluta de que tinha sido lá.. Uma situação que se tinha passado há 3 dias).

Mas mais estranho ainda é não se recordar novamente qual o edifício em que voltaram a devolver-lhe a encomenda no dia 24-12-2014. Pois esta situação tinha ocorrido provavelmente a algumas horas..

Para mim, esta ”história” está mal contada..