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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Produto não entregue
Resolvida
9/10
Rogério Pereira apresentou a reclamação
23 de março 2023
Fiz uma compra, através da Dressinn no dia 12/03, a mesma sugeriu a MRW, para efetuar a entrega, tempo máximo de entrega 2 a 3 dias, já passaram 10 dias, ainda não recebi a encomenda, no site indica encomenda em trânsito desde o dia 14/03.
Data de ocorrência: 23 de março 2023
28 de março 2023
Exmo. Sr. Rogerio,
Agradecemos a sua exposição que, numa situação futura e no sentido de ser prontamente assistida, deverá ser direcionado ao canais disponiveis em www.mrw.pt.
No seu seguimento, informamos que o envio que aguarda, ainda não foi disponibilizado para recolha, por forma a iniciar o seu transito.
Este envio poderá ser proveniente de um país estrangeiro, podendo ser submetido a atrasos alheios à transportadora.
Aconselhamos assim que, possa confirmar com o emissor a situação do mesmo, considerando que, apenas após ser recolhido pela MRW poderá ser contabilizado o tempo de transito de 48 a 72 horas.
Agradecemos o seu contacto, bem como a sua melhor compreensão.
Aréa de Atenção ao Cliente & Customer service Internacional
Agradecemos a sua exposição que, numa situação futura e no sentido de ser prontamente assistida, deverá ser direcionado ao canais disponiveis em www.mrw.pt.
No seu seguimento, informamos que o envio que aguarda, ainda não foi disponibilizado para recolha, por forma a iniciar o seu transito.
Este envio poderá ser proveniente de um país estrangeiro, podendo ser submetido a atrasos alheios à transportadora.
Aconselhamos assim que, possa confirmar com o emissor a situação do mesmo, considerando que, apenas após ser recolhido pela MRW poderá ser contabilizado o tempo de transito de 48 a 72 horas.
Agradecemos o seu contacto, bem como a sua melhor compreensão.
Aréa de Atenção ao Cliente & Customer service Internacional
Rogério Pereira avaliou a marca
28 de março 2023
Boa celeridade na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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