MRW - Reagendamento de entrega FALHADO

sophie cadima apresentou a reclamação

22 de janeiro 2018

Boas,
na passada sexta-feira dia 19 de Janeiro ligou- me o motorista a pedir sitios de referência para a entrega da encomenda e la lhe dei (MUITOS). Passado de segundos lembrei me de outro e liguei de volta para ele ao que ele me diz "hoje ja não devo passar la. Já não tenho tempo e a tarde não posso. Será que da para ser segunda-feira?"
Até fiquei admirada ele me falar em segunda feira visto que a MRW já me entregou ao Sábado!!!
Pois bem, lá ficou reagendada a entrega, e avisei bem o motorista que só poderia receber a encomenda até as 13horas.
Hoje é segunda-feira dia 22, ja são 13h, e nada de encomenda, nem de telefonema a saber se poderia ser entregue noutro dia ou noutra hora!!!!!!!
A MRW foi me indicada como o mais rápida e mais fiável!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mas so vejo reclamações feitas para voces

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2018

MRW

23 de janeiro 2018

Estimada Sra. Sophie Cadima,

Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, verificamos que o seu envio foi entregue no dia de ontem 22/01 pelas 14:46.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Departamento de Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida