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MRW - Reagendamento de entrega FALHADO

Resolvida
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sophie cadima apresentou a reclamação

Boas,
na passada sexta-feira dia 19 de Janeiro ligou- me o motorista a pedir sitios de referência para a entrega da encomenda e la lhe dei (MUITOS). Passado de segundos lembrei me de outro e liguei de volta para ele ao que ele me diz "hoje ja não devo passar la. Já não tenho tempo e a tarde não posso. Será que da para ser segunda-feira?"
Até fiquei admirada ele me falar em segunda feira visto que a MRW já me entregou ao Sábado!!!
Pois bem, lá ficou reagendada a entrega, e avisei bem o motorista que só poderia receber a encomenda até as 13horas.
Hoje é segunda-feira dia 22, ja são 13h, e nada de encomenda, nem de telefonema a saber se poderia ser entregue noutro dia ou noutra hora!!!!!!!
A MRW foi me indicada como o mais rápida e mais fiável!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mas so vejo reclamações feitas para voces

23 Jan2018
MRW adicionou uma resposta

Estimada Sra. Sophie Cadima,


Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, verificamos que o seu envio foi entregue no dia de ontem 22/01 pelas 14:46.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Departamento de Qualidade

10 Jul2018
sophie cadima alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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