Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
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MRW - Reclamação de entrega

Sem resolução
8/10
José Manuel Ribeiro Fernandes
José Fernandes apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
Bom dia,
Aguardo que me entreguem uma encomenda, que neste momento diz que foi entregue na franquia de destino Alfragide, e na morada que dei para entrega nada foi recebido, e estavam em casa 2 pessoas. O numero é o 026703450178
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
MRW
6 de fevereiro 2023
Exmo Srº Jose,

Esclarecemos que o envio que indica, chegou a nossa loja MRW de Alfragide e saiu de imediato em distribuição, pelo que ainda não foi entregue.

O seu envio poderá ser entregue a qualquer momento.

Cumprimentos.
Área de Qualidade & Atenção ao Cliente MRW
José Manuel Ribeiro Fernandes
José Fernandes avaliou a marca
28 de março 2023

Satisfatorio

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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