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MRW - Recorre a uma mentira sem sentido algum para não entregar encomenda

Sem resolução
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Jose Rodrigues apresentou a reclamação

Compra na Amazon Espanha com data de Entrega confirmada e paga ate ao Dia 22 Maio 2019
Amazon envia o numero da encomenda para o cliente saber onde a mesma se encontra.
Assim durante o dia 22 ia vendo o estado da mesma. As 11:06 AM continha a seguinte informação:
Envio recibido por el transportista CARNAXIDE,PT

As 3:21 PM continha:
La Fecha para la entrega há sido programada Carnaxide,PT

As 5:21 PM tinha esta mentira:

El cliente ha solicitado que el envio se entregue en otra
fecha. El Paquete se entregara en la fecha solicitada.Carnaxide.

Paguei 6€ para receber a encomenda Hoje. Fiquei a aguardar a mesma
porque precisava da mesma. Não conheço a Empresa de lado algum, por
que motivo ia combinar outra data?
Fiz uma pesquisa e só vi o nome mencionado no Portal da Queixa.
Percebi de imediato que era outra Empresa que usa a mentira para
tentar justificar o que devia fazer e não faz.

Tentei telefonar para a mesma mas como todos sabem não atendem o telefone.
por isso é impossível contactar com os mesmos.
Fraude e mentira não e perdoado. Relatei a Amazon o sucedido.
Se não podiam entregar telefonavam... Não usavam a mentira.
Em breve vão ter mais noticias mas na vossa Empresa.
Sei muito bem como se combate a mentira fraude roubo etc.

23 Mai 2019
MRW adicionou uma resposta

Estimada cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam prestar todas as informações e coordenar a entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha 214184998.

Com os nossos melhores cumprimentos

23 Mai 2019
Jose Rodrigues adicionou uma resposta

A vossa resposta não tem qualquer fundamento . Qual é a Loja MRW da minha área?
Eu deixei a Informação do Local. que é Carnaxide. Independentemente da Loja eu só
quero que digam porque motivo adicionaram esta informação totalmente falsa.
no estado da encomenda:

5:21 PM tinha esta mentira:
El cliente ha solicitado que el envio se entregue en otra
fecha. El Paquete se entregara en la fecha solicitada.Carnaxide.
Eu não estou preocupado com o material. Ja informei a Amazon que não quero
o mesmo. Não tenho que mendigar o que paguei. Paguei o transporte e vocês
não entregaram a Encomenda na data acordada. Receberam o dinheiro e não
prestaram o serviço que foi por mim pago.
Agora fiquem com ela pois já não me faz falta alguma.
Quero é que me digam porque motivo adicionaram uma afirmação Falsa para tentar
justificar o que não Fizeram. Aguardo a vossa resposta.

27 Ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
10 Set 2020
Jose Rodrigues avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Quem usa a mentira para justificar o que nao tem justificacao nao merece consideracao.
MRW nao e credivel.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

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Kreetor

Com a MRW costuma ser assim. Paga o envio expresso e nada... Já reclamei diversas vezes à Amazon, mas nada fazem também... Tanto que deixei de usar esse método.