Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Sem informação sobre encomendas

Resolvida
1/10
Rita Freire
Rita Freire apresentou a reclamação
24 de dezembro 2020
Esta transportadora não tem meios para gerir a quantidade de trabalho a que se propõe (volume de encomendas), então a estratégia utilizada é recusar qualquer contacto com quem está à espera de encomendas, e apagar comentários nas redes sociais. Da minha perspectiva se têm algo pelo qual paguei e não me dão qualquer informação sobre o paradeiro do objecto, considera-se roubo.
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2020
MRW
29 de dezembro 2020
Boa tarde

após analise, verificamos que o envio já se encontra entregue

Obrigada
Rita Freire
Rita Freire avaliou a marca
12 de setembro 2021

Continuam na mesma, depois disto tive uma encomenda perdida que se chegou à conclusão que foi roubada pelos estafetas. A MRW devolveu-me o dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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