Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
MSCAR – Comércio de Automóveis, S.A.
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Mscar - Avaria não resolvida

Resolvida
Sandra Isabel da
Sandra da apresentou a reclamação
26 de julho 2022
Em Dezembro de 2020 adquiri um Jeep Compass no concessionário Mscar, com 0 KM, e passado algum tempo (5 meses) o carro começou a dar problemas.
O carro tem 4 anos de garantia.
Quando conduzimos dentro da cidade em baixa velocidade o carro começa a fazer uma batida no motor, e anda aos solavancos, só estabiliza se andarmos sempre com o pé no pedal da embraiagem, o que não é o ideal pois a embraiagem vai avariar mais cedo que o previsto .
Por duas vezes levei o carro ao stand e inicialmente me diziam que era normal, depois de tanto insistir em dezembro de 2021 na primeira revisão algo foi feito, que ninguém soube explicar, e o carro melhorou significativamente. Após mais 4 ou 5 meses os problemas regressaram e voltamos à estaca zero. Voltei a pedir à oficina para verificar o carro. está agendado para dia 8 de agosto de 2022. Gostaria de saber o que devo saber, pois já percebi que a avaria vai me perseguir.
Data de ocorrência: 26 de julho 2022
Mscar
29 de agosto 2022
A resposta foi dada ao cliente. Reclamação resolvida.
Sandra da
29 de agosto 2022
aqui diz que a Mscar adicionou uma resposta, mas eu não a consigo visualizar
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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