Mscar - AVARIA TRAVÃO DE MÃO

Exmos Senhores
Adquiri a viatura KIA matrícula 92-SM-23 em 16 de Fevereiro deste ano.
No dia 13 de Maio, o travão de mão automático não destravou.
De imediato liguei para o vendedor, Sr. Abel, o qual prontamente se deslocou ao meu encontro. Solicitei a assistência da KIA, a qual foi anulada porque o travão desbloqueou +/- 2 horas depois, na presença do Sr. Abel. Desloquei-me no dia 15 à vossa Oficina e após teste efectuado na máquina apropriada, não deu qualquer anomalia.
Dia 30 de Junho, a viatura apresentou o mesmo problema e acusou a avaria no painel de instrumentos, a qual eu fotografei. Desloquei-me neste mesmo dia à Oficina, mostrei a fotografia do painel e disseram, porque era 6ª feira, para levar a viatura na 2ª feira, dia 3 de Julho para averiguar da avaria. Assim fiz e confirmou-se avaria no motor da roda traseira direita. Informaram-me que iriam proceder à substituição da peça danificada no mais curto espaço de tempo (+/- 48 horas). Dia 07 de Julho, já passadas mais de 48 horas, a viatura tornou a apresentar o mesmo problema e teve que ser rebocada para a Oficina, onde aguarda reparação. Entretanto deram-me um veículo de substituição, Seat, modelo inferior ao meu, e para meu espanto se algo acontecer a esta viatura – vandalismo, risco, etc – terei de pagar estes danos.
Venho pois expressar o meu descontentamento como todo este processo se tem desenrolado, para uma viatura que ainda não tem 4.000 Km. A viatura devia ter ficado na Oficina logo no dia 30 de Junho, pois tinha-se verificado a avaria e com a mesma a continuar a circular era previsível o que aconteceu. Reafirmo que para uma viatura com 4 meses, todas estas situações têm causado bastante transtorno, tanto a nível da minha vida profissional e particular.
Para finalizar, tenho quase a certeza que o problema ficará resolvido com a substituição da peça danificada, mas quero desde já deixar bem presente, que, se acontecer mais alguma anomalia à viatura, num curto espaço de tempo, tomarei as devidas providências para que me seja fornecida uma viatura nova, pois para uma viatura com 7 anos de garantia, não é admissível, a meu ver, duas avarias em tão curto espaço de tempo.

Portimão, 10 de Julho de 2017