No passado dia 15 de Novembro fiz um pedido de transporte Batalha - Alverca do Ribatejo.
Esta mercadoria diz respeito à primeira encomenda de um cliente que tem sede na ilha da Madeira e que conta com a mesma para a época natalícia que se aproxima. O transporte foi solicitado para ir para Alverca do Ribatejo para depois seguir por via marítima para a Madeira. Porém a encomenda foi entregue na morada errada:
morada de entrega: Alverca do Ribatejo EN 10, km 127,4 - Cruz das Almas 2615-142
morada solicitada: Alverca do Ribatejo EN 10, km 127,2 - Cruz das Almas 2615-124
Com este erro corremos o risco de: 1º o cliente não receber o material necessário para preencher as prateleiras da loja e consequentemente de não as vender; 2º poderemos perder a fidelização de um cliente que poderia ter um grande impacto para a VERITY.
É-nos incomprensivel que a encomenda seja entregue numa morada e que por lá fique durante 15 dias, até que por acaso alguém daquela empresa nos contacte diretamente dizendo que a mercadoria não era para eles.
É impensável que o nosso cliente fique as 3 semanas à espera de uma encomenda que nunca iria aparecer e que agora fique mais 15 dias à espera que a mercadoria chegue às suas instalações!
É ainda imcompreensivel como é que a MubCargo não faz a confirmação de entrega do serviço prestado.
Além disso estou há 5 dias à espera de recber o comprovativo da entrega mal efectuada.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
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