Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Transporte de Carga e Logística
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MUB cargo - Transporte de carga não realizado até hoje - 31-12-2018

Resolvida
9/10
Antonio Poinha
Antonio Poinha apresentou a reclamação
31 de dezembro 2018

Exmo Senhor,
Contratei um serviço da MUB Cargo para recolha de uma encomenda no dia 19 de Dezembro ja com tudo pago e a fatura acima indicada. Ate hoje, depois de sucessivos contactos por email com a empresa (sendo que não tem nem um numero de telefone disponivel no site) ainda não foi realizado o serviço.
Aguardo resolução o mais breve possivel.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2018
MUB cargo
4 de janeiro 2019
Bom dia Sr. Poinha,

Como lhe foi transmitido por e-mail, o que sucedeu com o seu transporte foi que a empresa responsável pela execução do transporte deslocou-se duas vezes para proceder à recolha na morada indicada, sendo que da última vez que se deslocou à morada indicada, foi-lhe transmitido que não havia nenhuma encomenda para levantar. Caso queira ser contactado por telefone basta solicitar o contacto por e-mail, para que a equipa de operações MUB cargo entre em contacto consigo.

Envia-se em anexo e-mail onde lhe foi transmitida a informação acima descrita. De acordo com a última informação trocada, efetuamos nova tentativa de recolha dia 26 de Dezembro. Já entramos em contacto com a transportadora novamente para aferir a efetivação de recolha na data combinada. Iremos entrar em contacto consigo de modo a solucionar este transporte.

Cumprimentos,

A equipa MUB cargo
MUB cargo
4 de janeiro 2019
Bom dia Sr. Poinha,

Após novo contacto com a transportadora, fomos informados que voltaram a deslocar-se à morada indicada no dia 03/01/2018, novamente com indicação de não haver nada para recolher. Enviamos em anexo e-mail com informações prestadas acima.

Vamos entrar em contacto consigo diretamente por e-mail.

Cumprimentos,

A equipa MUB cargo
MUB cargo
4 de janeiro 2019
Boa tarde Sr. Poinha,

Obtivemos informação que a sua mercadoria já foi recolhida. As informações relativas ao tracking da sua mercadoria já foram enviado para si por e-mail.

Agradecemos a compreensão.

Cumprimentos,

A equipa MUB cargo
Antonio Poinha
7 de janeiro 2019
Exmo Senhor,
(MUB Cargo)

Estou a aguardar a encomenda que ainda não recebi. Quando recebe-la, encerrarei a reclamação.

Muito obrigado
Antonio Poinha
Antonio Poinha
Antonio Poinha avaliou a marca
15 de janeiro 2019

fiquei satisfeito muito......gratos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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