Multicare
Multicare
Performance da Marca
12.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
23,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
Seguros de Saúde
1 Médis 85.7
2 MGEN Saúde 82.5
3 Planicare 77.7
...
Multicare12.4
Multicare - Seguros de Saúde, S.A.

Multicare - Débito indevido

Resolvida
10/10
Rute Marinho
Rute Marinho apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Boa tarde ,

Estou desde ontem a tentar falar convosco e não consigo chegar a fala com ninguém da área. Foi-me debitado indevidamente a mensalidade da Multicare deste mês porque a mesma já tinha sido paga na semana passada. Era de bom tom devolverem o dinheiro retirado a mais. E principalmente atenderem as chamadas. Tive mais de uma hora a espera de casa vez que logo e não consigo falar com ninguém. A única vez que me atenderam não passou do call center.
Espero que tenham a decência de me devolver o dinheiro que me retiraram a mais. E que retirem o débito e comecem a enviar a fatura por e-mail com os dados para pagamento. Senão tranco o seguro e vou para outra seguradora.

Melhores cumprimentos
Rute Marinho
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
Rute Marinho
Rute Marinho avaliou a marca
3 de junho 2020

Continua a ser o meu seguro de saúde já lá vão quase 15 anos. Não mudo para nenhuma outra.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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