Multicare
Multicare
Performance da Marca
12.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Seguros de Saúde
1 Médis 85.5
2 MGEN Saúde 81.6
3 AdvanceCare 78.2
...
Multicare12.6
Multicare - Seguros de Saúde, S.A.

Multicare - Despesa não comparticipado

Sem resolução
4/10
Ana Teresa Albuquerque
Ana Albuquerque apresentou a reclamação
13 de novembro 2018
Apresentei despesas de drenagem linfática manual e prescrição médica para o
efeito. Esta necessidade é recorrente e já tinha apresentado recibos anteriormente que foram
comparticipados. Da última vez por questões de conveniência optei por clínica mais perto, com custo mais
baixo, e com médicos e técnicos especialistas em drenagem linfática manual. Foi-me negada a
comparticipação da despesa. A justificação dada inicialmente foi que não havia médicos na clínica, depois
que o IVA diferente. Na minha apólice não se limita a comparticipação da despesa em função do IVA. Trata-se do mesmo tratamento, com menor valor, realizado num local de maior conveniência.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2018
Ana Teresa Albuquerque
Ana Albuquerque avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Muito demorada no processamento das comparticipações. Muito exigente quanto a justificativos o que obriga a mais exames.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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