Venho por este meio apresentar uma reclamação.
Apólice: 9904748
No dia 10 de Janeiro 2020, recebi autorização 39VIX0, no dia 14 iniciei a fisioterapia, no dia 30 o cartão deixou de funcionar fui informado que tinha uma apólice nova.
Deste processo 39VIX0, já paguei a franquia e as sessões de fisioterapia que envio em anexo a fatura a comprovar.
Agora na nova apólice para terminar as sessões de fisioterapia que iniciei no dia 14, estão a cobrar-me novamente a franquia que tinha sido liquidada anteriormente.
O prestador de serviços "Clínica da Algodeia" não consegue anular a fatura, como os vossos serviços já me indicaram ao telefone várias vezes, terá de ser a multicare a resolver esta situação.
Basta que seja indicado na nova apólice que a franquia já foi liquidada.
Não compreendo como é que não conseguem migrar a informação de uma apólice para a outra.
Fico a aguardar esclarecimentos e esta resolução o mais rápido possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
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