Multicare - Serviço não prestado

Boa noite,
Eu, José Eduardo Filipe da Cruz, portador do cartão de cidadão n.º 9556505, venho por este meio solicitar a ajuda e se possÍvel resolução para o exposto;
Em Março de 2013 foi colocado um aparelho nos dentes para a minha filha, em que uma parte do valor foi comparticipado pela Multicare.
Em Maio do mesmo ano o meu casamento terminou.Como era, e é a minha ex-mulher a cliente Multicare através do seu emprego e era ela quem geria e a quem eu confiava tudo, na separação alterou todos os documentos da nossa filha, nomeadamente o nº de cartão de cliente da minha filha na Multicare.
Liguei por diversas vezes para saber o montante comparticipado, pedi também o numero porque no caso de uma urgência recorrer a um hospital privado, negam me qualquer tipo de esclarecimentos.
Saliento que na clinica onde foi colocado o aparelho tenho uma avultada divida e não sei se o que me estam a cobrar é de facto verdade e o montante correcto.