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MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.
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Multicert respondeu à reclamação de Carlos Ventura
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
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Multicert - Recusa no fornecimento de fatura

Estimado Sr. Carlos Ventura,

Tomamos conhecimento da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e que agradecemos, pois constitui uma oportunidade de esclarecimento e melhoria.

Concluída a investigação das causas da situação apresentada, a qual desde já lamentamos, informamos que a origem do atraso no envio da sua fatura, esteve relacionada com um fluxo anormal nos serviços de emissão de faturas, o qual já se encontra normalizado.
Confirmamos que a sua fatura já lhe foi enviada, mas caso não tenha recebido, por favor contacte-nos.

Devemos ainda notar que a Multicert cumpre escrupulosamente o dever de emissão de faturas que sobre si impende, emitindo faturas em relação a todo e qualquer serviço que presta.

Uma vez mais, agradecemos a comunicação que nos dirigiu e esperamos continuar a contar com a sua preferência.

Os melhores cumprimentos,

Equipa de Qualidade
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