MultiDados - Falta de pagamento

Solicitei o pagamento de 15 euros, através do envio de um cartão Sonae, em 11 de Janeiro de 2016. Na altura estava indicado que o tempo de espera médio era de 120 dias. Alguns meses mais tarde solicitei o envio de outro cartão Sonae de 15 euros (totalizando 30 euros). Em Maio de 2017 fui informado de que a situação seria resolvida nos 6 dias seguintes. Não foi enviado qualquer cartão.
Com a alteração para a nova plataforma foram me devolvidos os pontos e pedi um novo cartão Sonae de 30 euros em 12 de Novembro de 2017. Está indicado no site que o cartão seria entregue até 90 dias (prazo que já foi ultrapassado).
A Multidados não faz qualquer tipo de pagamento apesar de se comprometer sempre que o irá fazer.