MultiDados - Falta de pagamento ultrapassado e em falta

Boa Tarde
Após preenchimento de inquéritos,consegui os pontos necessários para fazer o resgate de premio associados,
Optei pelo carregamento de telemovel no valor de 7,50 euros.
O resgate foi feito no dia 18.10.2018 e ja passaram + de 3 meses.
Após varias tentativas por email,mensagens via facebook e telefonicamente não obtive resposta.
Esta empresa não tem coordenação nos setores,e não presta esclarecimentos atempadamente aos users.
Já não é a 1º vez e isto é admissível.
Assim gostaria que fosse creditada e feito o carregamento a que tenho direito o mais breve possível.
Aguardo resposta a esta reclamação.

Bom dia.
Nem dão seguimento por aqui,nem pelo vosso site no qual envie alguns emails e nem uma resposta.
Sim agora é que foi feita,após ter feito a minha exposição.