Multiopticas
Multiopticas Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
80.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,3%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
40,4%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Grandvision Portugal Unipessoal, Lda
  • Nº1 em Serviços Ópticos

  • 21 323 45 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Carmo, 102
    1249-063 Lisboa
  • comercial@multiopticas.pt

Multiopticas - Atendimento de má qualidade

Resolvida
7/10
Carlos Marta
Carlos Marta apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Ontem, dia 2 Outubro, por volta da 15h, fui à Multiopticas do Rio Sul, experimentar e encomendar uns óculos progressivos.
O atendimento que a funcionária me prestou foi gravemente prejudicado devido a interrupções feitas por uma colega, também funcionária da Multiopticas.
O objectivo dessa senhora era de obter ajuda para satisfazer o cliente que ela estava a atender.
Fiquei com a sensação que a Multiopticas tem clientes de primeira e de segunda categoria.
Se assim não for só posso entender que a funcionária em questão tem um grave defice de educação.
Acho que os senhores deviam cuidar desse aspecto. A boa educação é fundamental quando se fala com os clientes
Cumprimentos
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
Multiopticas
6 de outubro 2022
Exmo. Senhor Carlos Marta,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção e lamentar desde já a situação ocorrida.
A nível interno iremos tomar as devidas precauções para que situações análogas não se voltem a repetir.

Melhores Cumprimentos,
Departamento Comercial MultiOpticas
Carlos Marta
Carlos Marta avaliou a marca
13 de outubro 2022

Tenho opinião positiva

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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