Multiopticas - Devolução de valor de sinal lentes de contacto

João apresentou a reclamação

2 de janeiro 2023

Venho por este meio reclamar a devolução do valor (50€) de lentes de contacto.
No passado mês de Setembro de 2022
Dirigi me a uma loja para fazer um orçamento de lentes de contacto . Avancei com a compra e fiz o pagamento de 50€ para sinalizar, entretanto estive ausente do país e não consegui ir buscar as lentes , contactei a loja da Multiopticas de Quarteira dizendo que não poderia ir buscar as lentes e uma colega indicou me que poderia passar lá para me devolverem os tais 50€.
Dirigi me a loja para efeitos do mesmo e a informação que me deram foi que não me iam devolver o dinheiro!
Aguardo resolução da situação o mais breve possível.
Obrigado

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2023

Multiopticas

4 de janeiro 2023

Exmo. Senhor João,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção e lamentar desde já a situação ocorrida.
Informamos que a sua reclamação foi remetida à gerência da loja para que a questão apresentada seja solucionada.

Melhores Cumprimentos
Departamento Comercial MultiOpticas

Multiopticas

19 de janeiro 2023

Exmo. Senhor João,

De acordo com o que apurámos junto da gerência da loja, verificamos que a situação relatada tem vindo a ser acompanhada diretamente pela mesma que já estabeleceu contacto consigo tendo lhe sido apresentado uma proposta de resolução.
Damos assim por encerrado o processo no Portal da Queixa.

Melhores cumprimentos
Departamento Comercial MultiOpticas

João avaliou a marca

23 de fevereiro 2023

Não voltarei a ser cliente multiopticas

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador