Multiópticas - Gente nova que quer mostrar serviço e agradar clientes de forma enganosa

No dia 11 de Junho deste ano, a minha mãe dirigiu-se a outra empresa deste ramo, afim de um orçamento para a sua prescrição oftalmológica. Deram-lhe um orçamento de 300€, e a minha mãe foi à Multiópticas (onde já é cliente há muitos anos) para saber os seus melhores preços. A mesma prescrição ficava por 570€. Como a minha mãe esteve sempre satisfeita com os serviços e desconfiando do preço "demasiado" barato - pois sempre pagou de dois em dois anos quase 500€ só pelas lentes - optou pelo "seguro". Na primeira empresa disseram-lhe que as lentes que tinha não eram Essilor, quando referiu isso na Multiópticas, disseram que "deveria estar a fazer confusão, pois já as duas últimas lentes não eram Essilor" segundo o sistema", mas a minha mãe pagou como sendo Essilor.
Os óculos ficaram por 570€ e ofereceram um vale de 79€ ao que ela disse que não tinha interesse, e o assistente da loja insistiu que deveria usufruir do vale e que podia ser para qualquer pessoa. A minha mãe perguntou se podia ficar para mim, para eu comprar uns óculos de sol mais modernos. O assistente da loja disse que sim, eu coloquei-o em informação de que tinha sido operada há dois anos a Lasek e ele escolheu os óculos indicados para mim e disse que só teria que colocar 40€, pois o vale era de 79€.
Este fim de semana, 25 junho, quinze dias depois, fui ou ia para levantar os óculos de sol, ao que a colega me informou que eu não podia descontar o vale, pois eram só para lentes graduadas. Eu como, felizmente, já não uso lentes nem óculos não poderia usar o vale. Contando o que se passou, a assistente colocou-me ao telefone com o colega que me disse isso, e este desmentiu.
Só quero dizer que sou cliente da loja de Santo Tirso há mais de 15 anos, aconselhei os meus pais os quais são lá clientes há 12 anos, e com isto não perderam um cliente, mas sim três.
Porque esta gente nova quer mostrar serviço e agradar clientes de forma enganosa e depois, como se isso não bastasse, ainda nos chamam carinhosamente de mentirosos.
Obrigado.