Multiópticas - LENTES PROGRESSIVAS COM DEFEITO PELA 3ª VEZ

A MINHA MÃE, Mª FERNANDA TOMÁS, FOI A UMA CONSULTA COM UM ESPECIALISTA NA LOJA MULTIOPTICAS NA UINTA DA CABREIRA NO CARTAXO, NOS FINS DE 2015,FOI ADQUIRIDO UMAS LENTES PROGRESSIVAS, DE OPTIMA QUALIDADE, UMA DAS MELHORES QUE EXISTIA NO MERCADO, SEGUNDO A FUNCIONÁRIA.A MINHA MÃE PAGOU 1012,95€( COM UM DESCONTO DE UM SEGURO DE SAUDE DELA) APÓS UNS 4 MESES +/-, UMA DAS LENTES COMEÇOU A DESCASCAR, PERDENDO ASSIM UMA PARTE DO CAMPO DE VISÃO. FOMOS Á LOJA MUITO INDIGNADAS POIS PELO VALOR QUE A MINHA MÃE PAGOU, NÃO ESTAVAMOS Á ESPERA DAQUILO. MAS DEFEITOS EXISTEM E ÁS VEZES APARECEM, FOI PEDIDA SUBSTITUIÇÃO, APÓS 2 SEMANAS +/- VEIO E FOI SUBSTITUIDA. MAS PASSADO MAIS UNS 2 MESES +/- ACONTECEU O MESMO Á OUTRA LENTE ! VOLTAMOS Á LOJA, DESTA VEZ MAIS CHATEADAS POIS NÃO É POSSIVEL UM DEFEITO NO MESMO PRODUTO TÃO CARO, AFINAL ONDE ESTÁ A QUALIDADE? NESSA ALTURA 05/2016, AINDA LHE PEDIMOS A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, MAS LÁ NOS CONVENCERAM QUE ESTAS COISAS PODIAM ACONTECER! FOI PEDIDO SUBSTITUIÇÃO DAS DUAS LENTES COM UM PEDIDO DE REFORÇO NA LENTE. ACONTECE QUE ESTE ANO 2017, NO INICIO DO VERÃO, AS DUAS LENTES VOLTARAM AO MESMO... A MINHA MÃE ACHAVA QUE A GARANTIA JÁ TINHA PASSADO E COMO NÃO HAVIA PODER MONETÁRIO PARA OUTRA CONSULTA, FOI DEIXANDO ARRASTAR, MAS COM O PASSAR DO TEMPO, AS DORES DE CABEÇA E A FALTA DE VISÃO FOI PIORANDO, ATÉ RESOLVEU IR A OUTRO OFTALMOLOGISTA NO FIM DE SETEMBRO DE 2017. ONDE LHE FOI DITO QUE AFINAL AS LENTES AINDA ESTAVAM DENTRO DA GARANTIA PARA IR JUNTO DA LOJA E RECLAMAR. E ASSIM FOI, FOMOS NOVAMENTE PELA 3ª VEZ RECLAMAR NA LOJA A QUALIDADE DAS LENTES QUE TINHAM VENDIDO Á MINHA MÃE( 446,49€ CADA) E O FUNCIONÁRIO QUE LÁ ESTAVA, FICOU SURPREENDIDO PELA SITUAÇÃO( OU NÃO) QUE NOS DISSE TER SIDO UMA DAS MELHORES LENTES NA ALTURA, POIS JÁ NÃO FABRICAVAM AQUELAS LENTES, Á QUAL RESPONDI, AINDA BEM POIS NÃO TEM QUALIDADE NENHUMA!MAS NÃO PODIA RESOLVER A NOSSA SITUAÇÃO POIS TERÍAMOS DE FALAR COM A RESPONSÁVEL CRISTIANA CAETANO, NA LOJA DA RUA SERPA PINTO E ASSIM FOMOS. FALEI COMA SRA, QUE NOS SUGERIU A SUBSTITUIÇÃO MAIS UMA VEZ, DAS LENTES, NÃO SEI É PELAS QUAIS POIS JÁ NÃO FABRICAM AQUELE TIPO. MAS NÃO ESTAMOS NADA SATISFEITOS E SEM CONFIANÇA NÃO QUEREMOS CONTINUAR A INVESTIR NUMA FÁBRICA QUE NÃO INSPIROU CONFIANÇA, QUEREMOS O DINHEIRO! SUGERIU ENVIARA EMAIL PARA EMPRESA DIRECTAMENTE, PARA MAIS RÁPIDA RESPOSTA E ASSIM FIZ,ENQUANTO ISSO A SRA CRISTIANA IRIA FALAR PARA A FÁBRICA E PERCEBER O QUE FAZER E QUE DEPOIS ME LIGAVA... NÃO QUEREM DEVOLVER O DINHEIRO, QUEREM TROCAR AS LENTES, CONFORME RESPOSTA DIA 18/10 POR EMAIL.