Multiopticas - Óculos de sol

Tiago Ferreira apresentou a reclamação

1 de outubro 2022

No ano passado fiz a aquisição de uns óculos da Giorgio Armani com comparticipação da ADSE, na na loja. Sucede que em um ano, os óculos tem sucessivamente as lentes a cair e consequentemente ficam riscados após as quedas.
Pelo valor que paguei, os óculos deveriam ter uma maior durabilidade, sendo até perigoso para mim uma vez que preciso de óculos de sol para conduzir e no meu dia-a-dia. Manifesto o meu mais profundo desagrado pelo serviço adquirido, cujo preço não está ajustado a qualidade do mesmo.

Data de ocorrência: 1 de outubro 2022

Multiopticas

6 de outubro 2022

Exmo. Senhor Tiago Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Sugerimos que se desloque a uma loja MultiOpticas para que os nossos técnicos possam fazer a devida avaliação dos seus óculos. Deverá apresentar a fatura de compra.

Melhores Cumprimentos,
Dep. Comercial MultiOpticas

Tiago Ferreira

26 de outubro 2022

Não respondi em tempo útil.
A situação foi entregue na loja do Parque Nascente, onde o atendimento por parte da técnica é desprezível, na forma como lidou com este processo. Aguardo que seja resolvido.

Multiopticas

27 de outubro 2022

Exmo. Senhor Tiago Ferreira,

Informamos que sua reclamação foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Departamento Comercial MultiOpticas.

Multiopticas

9 de novembro 2022

Exmo. Senhor Tiago Ferreira,

Verificamos que a situação que nos reportou foi solucionada diretamente pela loja e que já está na posse dos seus óculos.

Esperando ter esclarecido V. Exa., apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Melhores cumprimentos,
Departamento Comercial MultiOpticas

Tiago Ferreira avaliou a marca

15 de dezembro 2022

Nada a assinalar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador