Multiopticas
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Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Grandvision Portugal Unipessoal, Lda
  • Nº1 em Serviços Ópticos

  • 21 323 45 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Carmo, 102
    1249-063 Lisboa
  • comercial@multiopticas.pt

Multiópticas - Reclamação

Resolvida
Elsa
Elsa apresentou a reclamação
5 de agosto 2016

Fui comprar uns Óculos á loja das Multiópticas da loja de Cascaishoping , como precisava de dois pares de óculos fui atrás da promoção na altura que era leve três e pague um. Na realidade isso foi uma publicidade enganosa e além disso uma das hastes soltou-se e fui a uma das muitas lojas das multiópticas e resolveram-me o assunto mas passado outro tanto tempo aconteceu a mesma coisa e no dia de hoje dirigi-me à loja de Oeiras Parque e lá disseram-me que era defeito de fabrico e que não podiam fazer nada uma coisa que nem tem um ano ainda... Isto é demais sou cliente há mais de vinte anos e nunca fui tratada assim desta maneira, porque quando disse que só vendiam era porcaria aos clientes e que faziam publicidade enganosa não queriam que eu falasse nestes termos e acrescentei o que não queriam era ouvir certas verdades!!! Agora fico com uns óculos inutilizados!!! Nunca mais lá vou comprar lá nada!!!

Data de ocorrência: 5 de agosto 2016
Multiopticas
12 de setembro 2016
Boa tarde Sra. Elsa Conceição,

Desde já lamentamos a situação apresentada.

De acordo com as indicações da nossa loja sita no cc. CascaiShopping, a sua situação está a ser solucionada tendo a mesma já entrado em contacto consigo.
Esperando ter esclarecido V. Exa, e na expectativa de que esta situação pontual não impeça de a ter como nossa cliente, nesta ou em outra das nossas lojas, colocamo-nos aos seu dispor para o que julgar necessário.

Dep. comercial
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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