Mundo da Moda - Atraso da encomenda

João Tavares apresentou a reclamação

4 de dezembro 2019

Efetuei uma encomenda no dia 14OUT2019, cujo pagamento foi efetuado e o recibo recebido, e no entanto já passaram de longe os 20 dias úteis que a empresa refere.
Já enviei email a questionar, do qual não obtive resposta e tentei contacto telefónico e entra logo para o voicemail.
Aguardo resolução do problema!

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019

Mundo da Moda

13 de dezembro 2019

Informamos o nosso estimado cliente que todas as reclamações relativas a qualquer situação resultante da empresa mundodamoda.online deverá ser enviada para o nosso email de apoio ao cliente

Geral@mundodamoda.online

Temos uma equipa de profissionais para verificarem qualquer situação .

Não temos qualquer parceria com este portal , portal este que permite que queixas falsas sejam colocadas sem qualquer tipo de rastreio.
Iremos avançar com uma queixa crime contra o mesmo assim como para todos os clientes que usarem de forma abusiva o nome da nossa empresa numa tentativa de denegrir a nossa imagem .

Atentamente

João Tavares

13 de dezembro 2019

Continuo na mesma...ou seja...sem resposta nenhuma!!!

João Tavares

3 de fevereiro 2020

No dia 17DEZ2019 finalmente decidiram enviar uma resposta aos meus email's:

" Boa tarde, realmente estive a falar com o meu colega e tivemos um
> problema enorme com um fornecedor que nos extraviou encomendas onde a
> situação ja se encontra resolvida e a sua encomenda será entregue no
> prazo ate 15 dias úteis, onde faremos mesmo todos os possiveis para
> receber a sua encomenda o mais breve possivel.

Espero que aceite o prazo e peço-lhe compreensão pela situação e aguardo
a sua autorização

Atentamente"

A este email, eu respondi no mesmo dia que então ficava a aguardar a encomenda....até hoje!!!

João Tavares

9 de setembro 2020

Continuo na mesma...sem resposta ao email de 17DEZ2019.

Esta reclamação foi considerada sem resolução