Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,6%
Tempo Médio de Resposta
26,5%
Taxa de Solução
37,6%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
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Mundo da Moda - Burla

Sem resolução
Maria João Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
6 de março 2020
No passado dia 27 de Dezembro de 2019, fiz uma encomenda de um casaco do valor de 49,99€ ao Mundo da Moda. Até ao dia de hoje nada recebi, e após várias insistências via e-mail, não obtive qualquer resposta. Tentei por diversas vezes o contacto telefónico mas o mesmo também não foi conseguido, uma vez que a caixa de correio está cheia.
Aguardo esclarecimentos.
Pretendo a recepção do casaco encomendado ou o estorno do valor pago.
Data de ocorrência: 6 de março 2020
Maria Costa
10 de setembro 2020
Continuo a aguardar resposta por parte do Mundo da Moda.
Até ao momento não enviaram a encomenda nem mostraram disponibilidade para efetuar o estorno do valor pago.
Aguardo resolução e esclarecimentos.
A encomenda foi efetuada em Dezembro 2019, pelo que nos parece ter decorrido tempo suficiente para apresentarem uma solução.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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