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Mundo da Moda - Encomenda que nunca chegou

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Joana Gonçalves apresentou a reclamação

Boa tarde!

Fiz uma encomenda no site do Mundo da Moda (loja online: www.mundodamoda.online). Esta foi paga no dia 14 de novembro de 2019 e ainda não me foi entregue. Trata-se de um casaco "Florença" - encomenda n°302814.

Estou cansada de lhes enviar mails a questionar o que se passa, mas sem sucesso.

Gostaria de saber o que posso fazer a fim de ser reembolsada ou da encomenda me ser entregue.

Em anexo, envio o comprovativo de pagamento, bem como a fatura-recibo que me enviaram no dia em que realizei o pagamento.

Muito obrigada pela atenção dispensada!
Joana Gonçalves está a aguardar resposta da marca

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