Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,6%
Tempo Médio de Resposta
26,5%
Taxa de Solução
37,6%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
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Mundo da Moda - Espero há 6 meses por encomenda já paga

Sem resolução
Maria Roque
Maria Roque apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Em Novembro de 2019 fiz uma encomenda pela Internet de um casaco no Mundo da Moda. Fiz o pagamento dentro da data e enviaram-me a factura da mesma.
2 meses depois reclamei a demora, responderam-me que tiveram problemas na alfandega e que iriam enviar o casaco. Um mês depois voltei a enviar emails, tentei ligar para os vários números e nada de respostas. Hoje, 6 meses depois, voltei a enviar email.
Perante toda esta situação sinto que estou perante um caso de burla. Caso contrário teriam dado respostas aos emails como davam inicialmente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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